Welcome to Jo Malone London Online. Shopping is easy, convenient and secure. Simply select the product you want to purchase and follow the instructions below: Step One: Finding an item and adding to your shopping bag Find the item you desire by either going through the category pages, or using on-site search. Once you've found the product you want, select the size and then click "add to bag". You can either rollover a product image and click on the Quickshop button and then click "add to bag", or for additional product information, click on the product name or 'view details' link. From the product detail page select add to bag" to place the item in your bag. You will be able to increase or decrease the quantity in your shopping bag. Step Two: The shopping bag When you've finished shopping, click the shopping bag icon found on each page. The shopping bag is where you check if the products in your bag are correct, and have the option to change the quantities you're ordering. To continue to purchase, click the checkout button. Step Three: Order details The next page will ask you to sign in, or register (if you have not already done so), and then provide billing and delivery address details. If you have already saved these in your Account Profile you won't have to fill them out again. Here you will also be asked to choose one of our five delivery options, and have the option to gift-wrap your order. You can also select the multiship option to arrange for parts of your order to be sent to any UK address of your choice. Step Four: Confirmation Once you've confirmed your order you will see a confirmation page that gives you your unique reference number and the total sum deducted from your credit or debit card account. You can print this page for your reference, or alternatively wait until you receive this information in an order confirmation email. The email will show all details of items purchased, delivery addresses, delivery options and packaging options, which you can keep for your records. If you have any questions, please call Customer Services on 0808 281 0229 View Bag Click on the shopping bag icon to display your shopping bag with the list of the items selected for purchase, the selected quantities of each, and the total cost of the purchase. You may remove items or change the quantities ordered in this area. Deleting Items from your Shopping Bag If you wish to delete an item in your Shopping Bag, simply go to “View Bag” and select the "Remove" link below the product name. The item will be removed from your shopping bag.

Optimal Monitor Settings

This site is best viewed with Google Chrome and a minimum monitor resolution of 1024 x 768. Please note that monitors display colours differently based upon their settings.

Internet Browser Requirements

Our site works best with Google Chrome on PCs. We also support Firefox 3 and Microsoft Edge for PCs and MACs, Safari 2.0.4 on MAC only.

At Jo Malone London Online, we understand how important security is to you and we are committed to making your internet shopping a positive experience. We assure you that any transactions that you make and any personal information you give us is secure. When you place an order at jomalone.ca, we encode your information using Secure Socket Layer (SSL) encryption technology. This is the most advanced consumer online security technique to date. In order for encryption to take place, your browser must have the SSL protocol. The browsers that have this software include the following: Internet Explorer 6.0 and higher Mozilla Firefox 2.0.4 and higher Safari 2.0.4 and higher

Temporarily Out of Stock If a basic stock item is unavailable on jomalone.ca it will show as out of stock, and you can request to receive an email when the product comes back into stock. Alternatively, you can visit one of our Jo Malone London boutiques. Please click here to find your nearest store.

Maximum Purchase Policy

We regret that we must limit orders to no more than eight (8) of any single item and 14 total items per customer. If you have any questions, please call us at 866 305 4706 or Contact Us and we will be happy to assist.

Complimentary Gift Wrap Service

Whether a treat for yourself, or a gift for a loved one you can choose for your order to arrive wrapped in the iconic cream box tied with the black ribbon. You can do this at the checkout process. Find out more about The Art of Gift Giving here . If you are sending a gift, you may choose to include a gift card on which we will carefully print your personal message, also at no cost.

The following Credit/Debit cards are accepted for payment: American Express MasterCard Visa We’re sorry, we do not accept: CODs Layaway Plan Personal Checks Money Orders Important information: For your security and to avoid any fraudulent transactions, your billing name and address must match that of the credit card used for payment. We reserve the right to cancel any order that does not match these criteria.

Magasinage en ligne | Jo Malone London

Magasinage

Comment magasiner en ligne 

Bienvenue chez Jo Malone London Online. Magasiner est facile, pratique et sécuritaire. Choisissez simplement le produit que vous désirez acheter et suivez les instructions ci-dessous :

Première étape : Trouver un article et l’ajouter à votre panier

Trouvez l’article que vous désirez soit en le cherchant sur les pages de catégorie, soit en utilisant les recherches sur le site.

Lorsque vous avez trouvé le produit que vous voulez, sélectionnez le format, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

Vous pouvez soit survoler une image de produit et cliquer sur le bouton Achat rapide, puis cliquer sur « Ajouter au panier », soit pour obtenir des informations supplémentaires sur le produit, cliquer sur le nom du produit ou sur le lien « Afficher les détails ». Sur la page de détails d’un produit, sélectionnez « Ajouter au panier » pour ajouter l’article à votre panier.

Vous pourrez augmenter ou diminuer la quantité dans votre panier.

Deuxième étape : Le panier
Quand vous avez fini de magasiner, cliquez sur l’icône du panier se trouvant sur chaque page. Vous pouvez y vérifier que les produits dans votre panier sont corrects et vous avez la possibilité de changer la quantité que vous voulez commander. Pour continuer votre achat, cliquez sur le bouton de paiement.

Troisième étape : Détails de la commande
La page suivante vous demandera de vous connecter ou de vous inscrire (si vous ne l’avez pas déjà fait), puis de fournir les adresses de facturation et de livraison désirées. Si vous les avez déjà enregistrées dans votre profil de compte, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau. On vous demandera aussi de choisir un mode de livraison parmi nos cinq options, et si vous désirez un emballage cadeau pour votre commande. Vous pouvez également choisir l’option multishipping (envois multiples) pour programmer l’envoi de certaines parties de votre commande à n’importe quelle adresse de votre choix au Royaume-Uni.

Quatrième étape : Confirmation
Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous verrez une page de confirmation qui vous donne votre numéro de référence unique et le montant total déduit de votre compte de carte de crédit ou de débit. Vous pouvez imprimer cette page pour votre référence ou attendre de recevoir cette information dans un courriel de confirmation de commande. Ce courriel affichera tous les détails des articles achetés, les adresses de livraison, les options de livraison, ainsi que les options d’emballage, que vous pouvez garder dans vos archives. Si vous avez des questions, veuillez appeler notre service à la clientèle au 0808 281-0229

Voir le panier
Cliquez sur l’icône de panier pour afficher votre panier et la liste des articles choisis, la quantité sélectionnée pour chaque produit et le coût total de l’achat. Vous pouvez supprimer des articles ou changer les quantités dans cette section.

Supprimer des articles du panier
Si vous désirez supprimer un article de votre panier, vous n’avez qu’à choisir « Voir le panier » et à cliquer sur le lien « Supprimer » sous le nom du produit. L’article sera supprimé de votre panier.

Paramètres optimaux du moniteur 

Configuration requise pour le navigateur Internet

Sécurité en ligne 

Sur le site de Jo Malone London, nous comprenons à quel point la sécurité est importante pour vous et nous nous engageons à faire de votre magasinage sur Internet une expérience positive. Nous vous assurons que chaque transaction que vous faites et chaque renseignement personnel que vous nous donnez est sécurisé.
Quand vous passez une commande sur jomalone.ca, nous encodons vos renseignements à l’aide de la technologie de chiffrement du protocole SSL. Cette technique de sécurité en ligne pour les consommateurs est la plus évoluée à ce jour.

Pour que le chiffrement soit effectué, votre navigateur doit prendre en charge le protocole SSL. Parmi les navigateurs dotés de ce logiciel se trouvent les suivants :

Internet Explorer 6.0 et versions plus récentes

Mozilla Firefox 2.0.4 et versions plus récentes

Safari 2.0.4 et versions plus récentes

Disponibilité

Politique de limite maximale d’achats

Service d’emballage cadeau gratuit 

Que ce soit pour vous gâter ou un cadeau pour un être cher, vous pouvez choisir de faire emballer votre commande dans notre iconique boîte couleur crème avec son ruban noir. Vous pouvez le faire à la caisse. Apprenez-en plus sur l’art d’offrir ici.
Si vous envoyez un cadeau, vous pouvez choisir d’ajouter gratuitement une carte-cadeau sur laquelle nous imprimerons soigneusement votre message personnalisé.

Options de paiement

Les cartes de crédit/de débit suivantes sont acceptées pour le paiement :

American Express

MasterCard

Visa

Malheureusement, nous n’acceptons pas :

Paiements à la livraison

Achat par mise de côté

Chèques personnels

Mandats bancaires ou postaux

Remarque importante :
Pour votre sécurité et afin d’éviter toute transaction frauduleuse, le nom et l’adresse associés à la facturation doivent correspondre aux renseignements de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui ne répond pas à ces critères.

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