Service à la clientèle

Nous sommes engagés envers l’accessibilité et croyons que tous nos clients doivent être en mesure d'utiliser et d'accéder de manière totale et complète au contenu en ligne de Jo Malone London, y compris les sites Web, les sites mobiles et toutes les offres numériques. Il s’agit d’un engagement continu, et Jo Malone London poursuivra ses efforts de communications efficaces avec ses clients pour s’assurer que son site Web est accessible et utilisable par toutes les personnes, y compris celles ayant un handicap.

Nous nous efforçons de concevoir, de créer et de mettre à jour le contenu numérique conformément aux lois et aux règlements d’accessibilité applicables et à la version la plus récente des lignes directrices sur l'accessibilité des contenus Web du World Wide Web Consortium. Pour ce faire, nous avons mis sur pied une équipe diversifiée de personnes formées en accessibilité numérique et qui désirent offrir la meilleure expérience numérique à nos clients.

Dans le cadre de son engagement, Jo Malone London a intégré des fonctions d’utilisation à nos sites pour aider les personnes se servant de technologies d’assistance, y compris les technologies de lecture d’écran, et les utilisateurs de clavier seulement, ceux malvoyants ou ayant déficience visuelle, ceux souffrant de surdité ou malentendants, ceux avec déficience cognitive ou les ceux qui sont daltoniens.

De plus, nous offrons gratuitement aux clients l’application de technologie d’assistance d’eSSENTIAL Accessibility Inc. aux clients ayant de la difficulté à utiliser un clavier, à faire des gestes de commande, à déplacer une souris ou à lire. Il est possible de télécharger gratuitement cette aide auxiliaire et ce service. Ils regroupent des outils comme le remplacement de la souris et du clavier, la reconnaissance vocale, l'aide à la parole, la navigation sans contact ou mains libres et autres.

Nos valeurs inspirent notre engagement à agir de manière responsable et nous motivent à bâtir une entreprise fondée sur l’éthique, l’intégrité, l’égalité, l’équité et la confiance. En partenariat avec nos fournisseurs, détaillants, clients et toutes les personnes que nous servons, nous voulons promouvoir notre héritage du respect des personnes et de l'environnement et être une influence positive dans chaque communauté que nous desservons.

Nous apprécions vos commentaires relatifs à votre expérience sur notre site. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations au sujet de l’accessibilité, ou si vous désirez proposer des modifications, veuillez communiquer avec nous :

Téléphone : 1 866 333-3909 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 30, HNE)

Courriel : support@essentialaccessibility.com (Veuillez prévoir un délai de réponse d’un jour ouvrable.)Si vous recherchez ce cadeau d’entreprise exceptionnel, l’équipe du service aux entreprises Jo Malone London est prête à vous aider à faire une impression inoubliable.

Un service incomparable et une présentation élégante permet à Jo Malone London de représenter le luxe britannique discret.

Peu importe ce que vous désirez offrir ou ce que vous désirez dire : merci, félicitations ou bienvenue, un cadeau Jo Malone London simple et joliment emballé, dit tout.

Nous offrons également un service d’événements corporatifs sur mesure, qui vous permet de réserver l’une de nos boutiques pour y recevoir vos invités.

Nous croyons que les cadeaux offerts à des clients ou à des collègues doivent avoir autant de style et de goût que les cadeaux offerts à des amis.

Pour en apprendre davantage sur les cadeaux d’entreprise et les événements corporatifs, veuillez communiquer avec notre équipe du service aux entreprises au 0808 281 0229 ou par courriel à jmcorporatesales@jomalone.com.

Si vous avez des questions, veuillez composer le +44 (0) 800 054 2411 ou envoyez un courriel à infojm@jomalone.com.